Call Center (Mandarin Speaker)
Bergabunglah dengan tim Call Center Midea di Jakarta Pusat, tempat Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Call Center (Mandarin Speaker), Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan informasi produk dan layanan yang akurat. Di Midea, kami menghargai komunikasi yang tepat, pengetahuan produk yang mendalam, dan semangat pelayanan yang tinggi. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 8.000.000 hingga Rp 9.000.000 per bulan, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam karir Anda.
Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM dan sistem tiket, untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Kami mencari individu yang tidak hanya fasih berbahasa Mandarin, tetapi juga memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim yang dinamis dan mendukung budaya perusahaan kami yang positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar terkait produk dan layanan Midea.
- Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengelola sistem tiket dan CRM untuk melacak dan menyelesaikan permintaan pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar operasional kami.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fasih berbahasa Mandarin (HSK 4 atau setara).
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Call Center atau layanan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan Midea.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang