Customer Care Support

Bergabunglah dengan tim kami di Permata Indonesia di Jakarta Selatan untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi logistik dan koordinasi untuk perusahaan FMCG kosmetik terkemuka. Dengan menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem, Anda akan memastikan bahwa setiap pesanan dan pengiriman berjalan dengan lancar, sehingga pelanggan kami dapat menerima produk-produk berkualitas tinggi kami dengan tepat waktu.

Permata Indonesia telah membangun reputasi yang kuat dalam industri kosmetik dengan komitmen kami terhadap inovasi, kualitas, dan pelayanan pelanggan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri ini. Dengan pengalaman yang solid dan keterampilan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim logistik kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen gudang (WMS) untuk memastikan bahwa semua operasi berjalan dengan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran kami untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkoordinasikan operasi logistik, termasuk pemesanan, pengemasan, dan pengiriman produk.
• Menggunakan perangkat lunak seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen gudang (WMS) untuk memastikan efisiensi operasional.
• Menangani permintaan pelanggan dan masalah dengan profesionalisme dan kesabaran.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kinerja logistik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan FMCG untuk meningkatkan praktik operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran Customer Care Support atau logistik.
• Pengalaman dengan perangkat lunak logistik seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen gudang (WMS).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data operasional dan memberikan rekomendasi.
• Kemampuan manajemen waktu dan prioritisasi tugas.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen logistik atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen Logistik, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait